中恩教育总裁张致铭谈企业的使命、愿景、价值观

发布时间：2021-09-13 15:00 | 来源：凤凰教育

众所周知，企业文化的核心包含使命、愿景、价值观三部分。但是使命、愿景、价值观到底是什么？企业为什么需要它们？很多企业的高层管理者并不清楚，甚至在实践中错误地设计企业文化。

作为企业文化专家，中恩教育总裁张致铭老师对使命、愿景、价值观的涵义和价值有深入的研究和认知。

中恩教育总裁张致铭

使命的涵义和价值

企业使命，指的是企业存在的目的和意义，即企业“为什么干”。为了要做什么事、为了要达成什么结果，我们成立了企业？

可能有老板会困惑：成立企业不就是为了赚钱、盈利吗？张致铭总裁认为，盈利是企业存在的目标，但不是目的，更不是责任和意义。企业的使命是这个企业存在于社会中的目的，是超越了金钱的，对人、对社会的价值成就，是对“利他”精神的进一步描述——利“谁”？怎么“利”？ 金钱、利润是自私的，而使命是“利他”的。

卓越不凡的企业都有其使命：

华为使命：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界

阿里巴巴使命：让天下没有难做的生意

格力使命：弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造

可以看出，企业使命的核心在于为他人提供某种价值，这种价值是要能够解决客户需求方面的问题，或实现某种需求，是真善的。

企业为什么需要使命？因为是使命界定了企业存在的责任和价值，并且这种责任和价值是高度“利他”的，高度“利他”的企业必然会赢得市场的认可，会成为“被需要”的企业；

使命创造卓越。平庸的企业目光短浅、心胸狭隘，只考虑自身的利益，而有使命的企业不仅仅关注自身，更关注行业发展、社会福祉，会成为一家伟大的企业；

使命本身是一项伟业，是一种高尚的事业追求，这种伟业能够产生神圣感、产生伟力，会吸引真正优秀的人才加盟，会激发员工的自驱力、创造力和奋斗精神。

愿景的涵义和价值

愿景是公司自身的方向和未来展望，通俗地理解，就是“我们希望公司在未来要成为什么样的企业？”，或者说“我们要干成什么样子”。

优秀企业的愿景示例如下：

阿里巴巴愿景：追求成为一家活102年的好公司

格力愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌

小米愿景：让每个人都能享受科技的乐趣和用户交朋友,做用户心中最酷的公司

愿景与使命是两个不同的概念。使命是企业存在的意义，是对社会、对客户的责任和价值；愿景是企业的未来蓝图，是对自身发展方向的设想。使命是终极目的，愿景是实现目的的目标之一。

企业为什么需要愿景？ 因为“以终为始”，愿景让企业少走弯路。愿景会指引、规范企业在战略、产品、营销、服务、品质等方面的关键决策和选择，避免企业从事不相干的业务和经营，降低经营风险；

与使命相同，愿景是卓越、伟大的，它是组织发展的宏伟蓝图，它给予了组织成员激动人心的梦想，这一梦想一旦与企业成员的个人职业追求挂钩，将会产生巨大的驱动力；

愿景可以给员工信心，增强确定感。当员工不知道企业的发展愿景，对企业的未来缺乏信心时，工作意志容易不坚定。而愿景明确，就能够让员工看到未来，感受到企业发展的决心，进而实现“留人、留心”的管理目的。

价值观的涵义和价值

使命回答了“干什么”，是事业追求；愿景回答了“干成什么”，是组织蓝图；而价值观是在回答“怎么干”，“怎么干，才能实现使命、愿景和战略目标”？

价值观是非常重要的命题，是实现企业使命、愿景的关键理念。 “企业文化是企业持续发展最深层的内驱力，是保障企业和员工‘做正确的事、正确地做事’的核心价值观念”,使命、愿景的主要功效体现在激发最深层次的内驱力以及保障“做正确的事”两个方面，而保障“正确地做事”的核心思想观念便是价值观。

优秀企业的价值观示例如下：

华为价值观：以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗

阿里巴巴价值观：客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻 非我莫属；认真生活 快乐工作

腾讯价值观：正直、进取、协作、创造……

价值观是什么？就是一套保障实现发展目标的思想和规范行为的理念。

企业为什么需要价值观？

对于企业的经营和管理，当确定了使命、愿景和战略目标，领导者需要进一步明白：什么行为是对的，什么行为是不对的；什么行为是有意义的，什么行为是没有意义的；什么行为是应该做的，什么行为是不应该做的；什么行为是重要的，什么行为是不重要的；什么行为是需要多做的，什么行为是不提倡做的……等等，这些“对”与“不对”、“应该”与“不应该”的思想理念，就形成了一家企业的核心价值观。核心价值观一旦形成，就会首先在思想层面对员工提出要求，通过思想理念约束、规范员工做出企业想让他做出的行为，进而实现预期目标。

这就是价值观的作用。简而言之，价值观的价值，就是让员工做到“正确”，“正确的思想”引导“正确的行为”，产生“正确的结果”。