服务是企业之本，揽星教育注会通过率再创新高

发布时间：2022-11-29 20:57 | 来源：凤凰教育

11月25日，揽星教育教研部门整理发布了《揽星教育2022年年报》，截止至25日，22年揽星学员通过率达到81.4%，再创新高！揽星教研总负责人周娜表示：《年报》主要是针对公司内部运营管理，为公司改革和优化服务质量提供数据参考。

揽星教育是近几年湖南教育板块异军突起的一只独角兽，公司全力专注于财经教育，在注会和初级会计培训等方向拥有强大的实力，口碑渐起，四年多的稳固发展让它从线上教育的洪流之中破浪而出。

近年来，揽星教育坚持“做年轻喜欢的财经课程”的教育理念，以线上教育为统领发展模式，以“客户服务、运营管理、业务精研”作为稳定的改革经营方针，努力构建“课程优质、特色鲜明、服务领先、管理高效”的可持续发展模式。

一对一服务是重中之重，完善全方位学习指导服务

揽星的服务对比其它同类型机构是特别突出的，全方位指导、定制一对一是最鲜明的特征，授课和辅导老师能全面直观的把握学生的情况，给到最大最合理的帮助，这是其它机构现阶段所难以比拟的。

教育尤其是线上教育，“服务”构成其主要部分，揽星近年的口碑皆源于它独特用心的定制式一对一服务：1V1答疑、1V1督促、1V1心理疏导、1V1阶段性总结复盘、1V1作业批改、私教点播、周直播答疑、主观题授课老师批改和班群等具备强烈激励作用的学习方式效果显著。注重学员的真实情绪与反馈，及时更进学员的困难点，一对一服务良好体现出了热情和真诚沟通的特点，把握了学员的特性因材施教，高效备考。

全面完善全方位指导学习服务，强调全方位的全一定要有始有终：从课程介绍（了解学员分享最适合课程）、到辅导学习、每日计划表制定、到答疑服务、上课反馈、作业真人批改、实时解答、再到报名信息和注会、行业信息的整理帮助和学员的日常关怀与鼓励。所有服务专人专项，老师经过专业的多次教育培训、取得了相关证书，全力保障学员的服务质量。

高分学员霸榜，22年CPA通过率再创新高

根据21年中注协发布《2021年注册会计全国统一考试分析报告》，21年全国注会会计师专业阶段平均合格率为22.91%。22年揽星注会专业阶段通过率高达81.4%，比往年73.6%的预期点还要高7.8%个百分点，对比东奥、BT等一众同行的80%科目通关率也不逞多让，从年报和相关榜单来看也印证了坚持“强师资教育”这块的优秀表现。

报表数据中披露，揽星今年CPA各科最高分都在刷新，会计：85.5分 审计：80.75分  财管：90.5分  经济法：90.5分 税法：87分 战略：85分，六科综合最高分为462，高分学员频现。

《年报》指出：更多的优秀学员来自于课程全面的精品班，周答疑直播和私教直播课等此类随课赠送的优质一对一服务成为成绩提升的关键点，精品班对比其它班型的学员分数有接近13.4%的提升。协议班、挑战班、尊享班和畅听班因为各有不同的针对人群优势，整体出分情况反而不如稳扎稳打的精品班级。

坚持务实原则，把所有花销放在师资上

为了进一步拉近与头部企业的差距，揽星教研负责人周娜透露，目前揽星的师资投入占比逐年递增，减少其它外部营销花费，坚持用实力与成绩做口碑，提高学习性价比，提升自身教研能力才是关键点，学员的学费不能浪费在其它花销之上。

总的来说，展望教研后续发展，揽星总负责人表示将进一步集中到学习效果上，线上教育的重点就是课程质量，力图给与教研老师们更充分的支持。从课程优化、团队磨课、试讲、点评讨论等更多方式抓住课上的每一份细节，尽全力为学员呈现一堂最专业最有效果的财经课程。

久久为功，探索财经行业新航道

未来，线上教育的形式依然是主流，学员之间沟通、行业信息分享也将以线上的形式呈现。揽星也将有预期有规划的推进学员分享计划与建设行业分享大会，借鉴优秀高分学员与行业大咖的经验，创造一个沟通的良好情景，帮助学员站在巨人的肩膀上成长。

教育是一种情怀，线上教育也应坚持塑造人、培养人、发展人的全面性为目标。揽星教育也应联合各行业齐头共进，以企业发展为动力，以服务好每一位学员为原则、为社会持续提供有质量，有温度的财经教育。