共建家校桥梁，有效化解矛盾

发布时间：2022-05-13 11:30 | 来源：凤凰教育

当好班主任最重要的是要做好家长的工作，家校协同共同教育孩子，使每个孩子健康成长。一年级开学第一个月，下午我放学时，一个家长接到孩子后,领着孩子急冲冲找到我，说：“老师您看！我家孩子的手指怎么肿了？”听到家长的质问，我真是措手不及，因为在学校时这个孩子根本就没有说手不舒服，但是事实这摆着，孩子的手确实是肿的，于是我问孩子怎么回事，这时学生才说，是课间和同学玩游戏，同学摔倒了，压到手指上了，当时不疼，就没有和老师说。我和家长说先回家观察看看情况，明天我到班里再问问这件事情。

没想到这天晚上8点多，家长又打来电话，告诉我去医院检查了，孩子手指骨折，打上石膏了，明天不能上学了，要我处理孩子医疗费的问题。看来问题非常严重！第二天一早我就在班里询问具体情况，原来是4个人课间玩手拉手游戏，一个人不小心摔倒，其他三个学生都连着一个个摔倒，正好压在这个孩子手指上，造成压伤，这件事情和四个人都有关系。

利用中午时间我把这4位家长都请到学校，叙述了事情的经过，主要商讨医药费问题，最后，家长们达成协议4个家庭均掏医药费。最后我给其余3个家长提议，买点补品，去孩子家看望，毕竟孩子受痛苦了，家长也一致同意，表示赞成，结果每家拿出100元，选派一名代表买补品并亲自去这个孩子家看望，事情算是圆满解决。

过了一个月，这个孩子基本康复，我找到了他的爸爸，请他把这次看病的所有药费单据都拿来给我看，准备和其他家长商量药费问题，没想到孩子爸爸的回答令我吃惊：“老师，药费单子我都扔了，不用那些家长掏钱了。”我说：“那哪行，不是大家都说好了吗，四个家庭平均摊？”家长说：“都是一个班的，孩子一起玩碰伤难免，这点药费（900多元）不算什么，我们自己能承担。”这和最开始家长的愤怒、焦急、讨说法截然不同。家长说药费单据丢了，其实只是个借口，我被这位家长的做法深深感动了，看到家长如此真挚，我也就同意了。

于是我赶快给其他3位家长分别打了电话，说明了这个家长的态度，同时让这3位家长给这个孩子爸爸打电话，询问孩子的康复情况，同时表示感谢与歉意。此事到这最终才算告一段落。

案例分析：

这件事情过后，我也在反思，老师在学校与家庭、家庭与家庭中起着非常重要的桥梁作用，学生在校难免磕磕碰碰。

1、出现问题，一定要问清楚问题的前因后果，分清责任。

2、处理问题及时不拖沓。

3、多站在家长角度思考，处理问题客观、公正。

4、做好问题的后期跟进工作，使问题真正圆满解决。

老师灵活、巧妙的解决问题，可以化解一切矛盾。通过老师的巧妙解决，会得到家长的认可、信任，同时增加班集体的凝聚力。班主任工作，既是做学生的工作，也是做家长的工作，在今后工作中我会继续努力、摸索，做好家校协同工作，把班级带好，使班里的每个孩子团结友爱，健康成长。

本文作者：北京市石景山区实验小学 邢海莲